Reclamación de la garantía debido a un problema de calidad durante el periodo de garantía
- XGIMI garantiza los productos de hardware de marca XGIMI adquiridos en la página web oficial de XGIMI, y que estén contenidos en el embalaje original, en el caso de defectos de calidad y de material durante un periodo de uso normal de DOS (2) AÑOS (u otro periodo requerido por las leyes locales) desde la fecha original de compra por el usuario final.
- Para reclamaciones debidas a problemas de calidad, los artículos de sustituirán por una unidad de idéntico valor proporcionada por la fábrica.
- Las garantías en todos los artículos de reemplazo siguen el mismo marco de tiempo de garantía que el artículo defectuoso original.
- Envíenos la siguiente información para comprobarla.
Tenga también en cuenta que podría requerirse un comprobante de compra y del defecto en diferentes formatos, tales como imágenes o vídeos, para identificar el producto y el problema que se describe.
- - Número de serie de 12 dígitos (puede encontrarlo en la parte inferior de la unidad)
- - Factura o ticket de compra, que debe incluir la plataforma y la fecha de compra
- - Descripción detallada del problema
En las siguientes situaciones, el comprador deberá hacerse cargo de los gastos de envío:
- Devolución de productos adquiridos por cualquier motivo diferente a un defecto comprobable.
- Reclamaciones de la garantía en artículos llevados a países diferentes al país de compra.